Erreur inattendue

Salut, je ne comprend pas ce qui se passe mais je n’arrive pas a relie ma tablette à un compte que j’ai créer, j’ai un message d’erreur inattendue qui s’affiche après avoir rentré le point de synchronisation, le login et le mot de passe. Mais quant je le fait sur le serveur démo tout fonction correctement

Apparently the user is having a problem connecting the tablet to his/her server, but the same tablet can be connected to the demo server. That’s all we know from this message.